Repositorio institucional
Calidad en el servicio de atención en Museo de Cera Ciudad de México
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Mostrar el registro sencillo del ítem
| dc.rights.license | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0::Atribución-NoComercial | es_MX |
| dc.contributor.advisor | Alvarado Delgado, María Guadalupe | |
| dc.contributor.advisor | Plata Vera, Jorge Humberto | |
| dc.contributor.author | Hernández Ochoa, Jessica Patricia | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-30T14:46:26Z | |
| dc.date.available | 2021-09-30T14:46:26Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.citation | Hernández Ochoa, J. P. (2019). Calidad en el servicio de atención en Museo de Cera Ciudad de México. [Proyecto terminal de licenciatura, Universidad Abierta y a Distancia de México]. Repositorio institucional de la Universidad Abierta y a Distancia de México. | es_MX |
| dc.identifier.uri | http://www.repositorio.unadmexico.mx:8080/xmlui/handle/123456789/328 | |
| dc.description.abstract | "Grupo Museo de Cera es uno de los destinos favoritos de cultura y ocio, diariamente recibe turistas nacionales e internacionales en sus instalaciones, lo cual le ha generado un reconocimiento a nivel mundial. Para poder seguir en el gusto de las personas es necesario conocer las necesidades de la empresa y atenderlas, de esta manera se genera un crecimiento y una evolución que permite ofrecer un servicio de calidad. Debido a que existe gran demanda de visitantes se le da más importancia a la operación en sí que a la capacitación del guía, además de que no existe un área especializada para prepararlos, pues la persona que se encarga de coordinar a los guías realiza varias actividades, es por ello, que el objetivo de este proyecto es implementar un protocolo de calidad y servicio en Grupo Museo de Cera para mejorar el servicio de atención a los visitantes en 5 meses." | es_MX |
| dc.format | es_MX | |
| dc.language | spa::Español | es_MX |
| dc.publisher | Universidad Abierta y a Distancia de México | es_MX |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess::Acceso Abierto | es_MX |
| dc.subject | info:eu-repo/classification/cti/5::Ciencias sociales | es_MX |
| dc.subject.classification | Sistemas de calidad en los servicios turísticos | es_MX |
| dc.title | Calidad en el servicio de atención en Museo de Cera Ciudad de México | es_MX |
| dc.type | info:mx-repo/semantics/bachelorDegreeWork::Trabajo de grado, licenciatura | es_MX |
| dc.audience | generalPublic::Público en general | es_MX |
| dc.subject.keywords | Calidad | es_MX |
| dc.subject.keywords | Guía | es_MX |
| dc.subject.keywords | Crecimiento | es_MX |
| dc.subject.keywords | Protocolo | es_MX |
| dc.subject.keywords | Capacitación | es_MX |
| dc.subject.keywords | Normas | es_MX |
| dc.subject.keywords | Estrategias | es_MX |
| dc.type.version | Aceptada | es_MX |
| dc.collection.ubication | División de Ciencias Sociales y Administrativas | es_MX |
| dc.coverage | México | es_MX |
| dc.description.grade | Licenciatura en Administración de empresas Turísticas | es_MX |
| dc.creator.curp | HEOJ911201MDFRCS07::Jessica Patricia Hernández Ochoa | es_MX |
| dc.advisor.curp | AADG770823MNLLLD07::María Guadalupe Alvarado Delgado | es_MX |
